Parece até simples, mas muitos empreendedores esquecem:
A venda só termina quando você recebe!
Enquanto as opções de pagamento para os consumidores crescem, os gestores precisam acompanhar as tendências e ofertar meios diversos para a conveniência dos clientes, desde as conhecidas maquininhas de cartão, até pagamento via QR code e cashback.
Os bancos tradicionais ainda não se adaptaram totalmente a nova realidade, com dificuldade em flexibilizar condições comerciais, gerentes pouco engajados nos resultados dos clientes e defasagem tecnológica importante.
E é por isso que hoje falaremos sobre o segmento financeiro que vem dando opções para os negócios que querem modernizar seu sistema de recebimento e aumentar as vendas com tecnologia e praticidade:
Os Adquirentes.
O que é um Adquirente?
Um adquirente é uma instituição financeira ou empresa que atua como intermediária entre os estabelecimentos comerciais (como hotéis, bares, lojas, restaurantes) e os emissores de cartões (bancos ou instituições financeiras que emitem os cartões de crédito ou débito).
Os adquirentes fornecem as soluções e tecnologias necessárias para que os estabelecimentos comerciais possam aceitar pagamentos por meio de cartões de crédito, débito e outros meios digitais, desempenhado um papel crucial na operação de pagamentos eletrônicos e facilitando as transações entre os clientes que usam cartões e os estabelecimentos comerciais.
Além disso, eles processam as transações, garantem a segurança das informações financeiras e transferem os valores pagos pelos clientes para as contas dos recebedores.
Isso permite que os estabelecimentos comerciais aceitem uma variedade de formas de pagamento, aumentando a conveniência para os clientes e ajudando a impulsionar as vendas.
Ok. Mas o que a Adquirente faz exatamente?
Aqui está o passo-a-passo do papel das adquirentes:
- Aceitação de Pagamentos: Quando um cliente faz uma compra em um estabelecimento comercial (como um hotel) utilizando um cartão de crédito ou débito, a adquirente entra em ação. O cliente apresenta o cartão como forma de pagamento.
- Transmissão de Dados: O estabelecimento comercial envia os detalhes da transação (como o valor da compra, número do cartão, data e outros dados relevantes) para a adquirente de forma segura, geralmente por meio de um terminal de pagamento eletrônico (POS), sistema online ou as tradicionais maquininhas de cartão.
- Processamento da Transação: A adquirente recebe os dados da transação e os encaminha para processamento. Isso envolve verificar a validade do cartão, se há fundos disponíveis (no caso de um cartão de débito) ou crédito suficiente (no caso de um cartão de crédito) e se a transação atende aos critérios de segurança.
- Autorização e Aprovação: Com base nas verificações realizadas, a adquirente comunica a decisão de autorização ou recusa da transação de volta ao estabelecimento comercial. Se a transação for aprovada, o estabelecimento recebe a confirmação para prosseguir com a venda.
- Registro e Liquidação: A adquirente registra todas as transações aprovadas e inicia o processo de liquidação. Isso envolve a transferência dos fundos da conta do cliente (emissor do cartão) para a conta do estabelecimento comercial. Esse processo pode levar alguns dias, dependendo das políticas da adquirente e dos emissores de cartões.
- Taxas e Custos: A adquirente cobra uma taxa de processamento pelo serviço prestado. Essa taxa varia e pode incluir elementos como taxa de intercâmbio, taxa de serviço e outros encargos. O estabelecimento comercial é informado das taxas aplicáveis antes de decidir aceitar os pagamentos através da adquirente.
- Relatórios e Suporte: As adquirentes geralmente fornecem relatórios detalhados sobre as transações processadas, ajudando os estabelecimentos comerciais a monitorar suas atividades de pagamento. Também oferecem suporte técnico e atendimento ao cliente em caso de problemas ou dúvidas relacionadas ao processamento de pagamentos.
Benefícios de contar com um adquirente parceiro
Você já sabe o que é um adquirente e como ele trabalha.
Tá na hora de entender os benefícios e as vantagens competitivas de ter um parceiro assim.
Redução de Custos
Com o aumento da competitividade das fintechs, as opções de adquirentes tem crescido. Com isso, é possível negociar taxas personalizadas para seu negócio, com base em volume de vendas e segmento de negócio. Também existem diversas opções de maquininhas e opções digitais, cada uma com vantagens específicas e estratégias diferentes de recebimento e custos.
Cada adquirente tem sua política comercial, por isso é importante conhecer várias e negociar diretamente com cada uma, percebendo qual empresa pode casar melhor com seus objetivos e necessidades.
Condições Diferenciadas
Ao fechar parceria com uma adquirente, é importante conhecer o suporte ao cliente e as condições comerciais especiais para antecipação de receitas e manutenção de sistemas físicos e digitais, além das medidas de segurança anti-fraude.
A antecipação de recebíveis é ferramenta de gestão importante e deve ter atenção especial nas negociações com as adquirentes, com taxas, prazos e garantias sendo diferentes de empresa para empresa e de cliente para cliente.
Agilidade na Gestão
As adquirentes fornecem relatórios detalhados sobre as transações processadas, facilitando o acompanhamento das atividades financeiras da propriedade Isso pode ajudar na gestão financeira e na tomada de decisões informadas.
Com a disponibilidade de aplicativos em dispositivos móveis, você tem acesso as informações financeiras do seu hotel em qualquer hora e lugar, além de ter acesso à performance do seu negócio e aos relatórios de gestão em tempo real, venda-a-venda.
Segurança das Transações
As adquirentes implementam medidas de segurança rigorosas para proteger as informações financeiras dos clientes e evitar fraudes. Isso ajuda a garantir que as transações sejam seguras e confiáveis. Além disso, as adquirentes estão constantemente buscando inovações tecnológicas para melhorar o processo de pagamento, incluindo soluções de pagamento móvel e outras opções avançadas que podem aumentar a confiança do cliente.
Também é importante lembrar que as adquirentes estão cientes das regulamentações em constante mudança relacionadas a pagamentos eletrônicos, garantindo que as transações estejam em conformidade com as leis e regulamentos vigentes, trazendo segurança jurídica.
Flexibilidade de Pagamentos
Maquininhas exclusivas de cartão são o passado.
As máquinas modernas aceitam, além de cartões de bandeiras variadas, pagamentos via PIX, QR Code, Vouchers, vales e outros meios digitais de pagamento.
Esse é um dos principais benefícios: A capacidade de aceitar uma variedade grande de formas de pagamento. Isso aumenta a conveniência para os clientes, permitindo que eles escolham a forma de pagamento que preferirem.
As 3 maiores
- Cielo
Maior do Brasil e uma das maiores adquirentes do mundo. Surgiu em 1995 e conta com mais de 100 mil estabelecimentos afiliados e oferece serviços para cartões de crédito: captura, processamento e liquidação. - Rede
Iniciou operações em 1996 e, junto a Cielo, tem cerca de 90% do mercado. de adquirentes no país.
Com mais de 1.3 milhões de maquininhas espalhadas por aí, a Rede transaciona cerca de R$34 bilhões por mês - Stone
Fundada em 2012, foi a primeira a enfrentar o duopólio das duas maiores. Hoje, tem cerca de 600 mil clientes e está em 1500 cidades do Brasil.
Potencialize seu hotel com novos players
Encontrar soluções de pagamento eficientes e avançadas tornou-se uma prioridade estratégica para impulsionar o sucesso dos negócios de hospitalidade por todo o planeta.
Nos Estados Unidos, a concorrência é enorme. A competição entre diferentes players impulsiona a busca por taxas mais vantajosas e benefícios diferenciados, capacitando os negócios a otimizar suas operações e aprimorar a experiência do cliente.
Essa dinâmica tem criado um ambiente propício à inovação e ao aprimoramento constante dos serviços de pagamento, beneficiando os estabelecimentos comerciais e os consumidores.
No Brasil, precisamos dar destaque a Faturepag. A fintech nordestina, com sede em Recife-PE, tem abordagem ousada e está pronta para redefinir a maneira como os negócios brasileiros gerenciam suas transações financeiras. Com uma visão clara de impulsionar a eficiência, reduzir custos e elevar a experiência dos negócios parceiros, a expectativa é de crescimento acelerado, já que sua associação com um fundo de investimentos não apenas traz agilidade à empresa, mas também dá lastro a expansão.
Combinando expertise e estratégia, a Faturepag está determinada a fortalecer a presença brasileira no mapa global de soluções de pagamento e se destaca como um protagonista promissor, moldando o futuro dos pagamentos eletrônicos.
À medida que exploramos as oportunidades que essa adquirente inovadora oferece ao mercado de turismo e hotelaria, convidamos você a descobrir como a Faturepag está redefinindo os padrões e elevando as expectativas no mundo dos pagamentos brasileiros.
A dica final não podia ser mais simples: Busque novas parcerias e aumente seu lucro!